Um ein Telefonat zu transkribieren, senden Sie die Gesprächsaufnahme an den Potok-Bot in Telegram und schalten die Sprecherkennung ein. Dateien bis 2 GB sind möglich, weit mehr als ein Anruf braucht. Sie erhalten zwei Stimmen als Sprecher 1 und Sprecher 2. Holen Sie die Einwilligung zur Aufnahme vor dem Gespräch ein.
Aufnahme transkribieren
Senden Sie Ihre Sprachnachricht, Audio- oder Videodatei an @potok_now_bot in Telegram, und der Text kommt im Chat zurück.
@potok_now_bot in Telegram öffnen
Dateien bis 2 GB · Export als TXT, MD, DOCX, PDF, SRT und VTT · Sprecherkennzeichnung und Zeitmarken · rund 30 Sprachen
Wichtige Fakten
- Die Einwilligung zur Aufnahme kommt zuerst: Sagen Sie es der anderen Person und prüfen Sie die Regeln Ihres Landes.
- Telefonton ist schmalbandig und komprimiert, deshalb sind Namen, Zahlen und E-Mail-Adressen die Schwachstellen.
- Bei nur zwei Sprechern ist die Zuordnung einfach: Die erste Stimme ist meist die anrufende Person.
So geht es
- Fragen Sie nach der Einwilligung. Sagen Sie zu Beginn, dass Sie aufnehmen und warum. Lassen Sie diesen Satz auf der Aufnahme selbst mitlaufen.
- Zeichnen Sie das Gespräch auf. Nutzen Sie die Aufnahmefunktion Ihres Telefons oder Ihrer Telefonanlage. Speichern Sie es als Audio, nicht als Bildschirmaufnahme.
- Öffnen Sie den Bot. Öffnen Sie @potok_now_bot in Telegram und starten Sie einen Chat.
- Schalten Sie die Sprecherkennung ein. Zwei Stimmen lassen sich am besten trennen, wenn die Kennzeichnung vor dem Senden der Aufnahme aktiv ist.
- Senden Sie das Audio. Leiten Sie die Aufnahme weiter oder hängen Sie sie als Datei an. Für eine ungewöhnlich große Datei bis 2 GB nutzen Sie die Schaltfläche „Hochladen“ der Mini-App.
- Ordnen Sie die Kennzeichnungen zu. Entscheiden Sie, welche Nummer Ihre Seite ist und welche die Kundschaft. Benennen Sie sie in der exportierten Datei um.
- Prüfen Sie Zahlen und Namen. Hören Sie Telefonnummern, Bestellcodes und Buchstabierungen noch einmal an und korrigieren Sie sie im Text.
So sieht das Ergebnis aus
[00:00] Sprecher 1: Guten Tag, Sie sprechen mit dem Kundendienst. Dieses Gespräch wird aufgezeichnet.
[00:05] Sprecher 2: Hallo, mein Paket ist nicht angekommen, und ich habe die Bestellnummer.
[00:11] Sprecher 1: Lesen Sie sie bitte langsam vor, dann schaue ich nach.
Von uns geschriebener Beispieltext, der das Layout eines Transkripts zeigt. Er ist keine Ausgabe der Spracherkennung und keine echte Aufnahme.
| Funktion | Details |
|---|---|
| Wo es funktioniert | Telegram-Bot @potok_now_bot; große Dateien laufen über die Mini-App des Bots |
| Dateigröße | Bis zu 2 GB |
| Export | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Sprecher und Zeit | Sprecherkennzeichnung und Zeitmarken lassen sich einschalten |
| Sprachen | Rund 30 Sprachen mit guten veröffentlichten Ergebnissen; einige weitere mit Einschränkungen |
| Übersetzung | Das Transkript wird nicht in eine andere Sprache übersetzt |
| Diktat | Mit einer separaten Potok-Desktop-App können Sie in jedem Programm Text diktieren; sie erkennt russische Sprache |
Häufige Fehler
| Fehler | Was passiert | Lösung |
|---|---|---|
| Aufnehmen, ohne es der anderen Person zu sagen | Sie verstoßen womöglich gegen örtliche Regeln und verlieren das Vertrauen der Kundschaft. | Sagen Sie klar, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, und behalten Sie den Hinweis auf der Aufnahme. |
| Freisprechen in einem lauten Raum | Beide Stimmen verschwimmen und hallen, sodass die Kennzeichnung mitten im Satz wechseln kann. | Nutzen Sie ein Headset oder einen ruhigen Raum. |
| Vorgelesenen Ziffern blind vertrauen | Telefonnummern und Codes sind kurze Zeichenfolgen ohne Zusammenhang, aus dem sich etwas erraten ließe. | Bestätigen Sie jede Zahl mit dem Ohr. |
| Das Transkript an alle weitergeben | Gespräche enthalten persönliche Angaben, die sich nicht verbreiten sollten. | Senden Sie den Text nur an Personen, die ihn brauchen. |
Mehr
Sehen Sie sich die vollständige Liste der Sprachen, die Werkzeuge und das Glossar an.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Erlaubnis, um ein Gespräch aufzuzeichnen?
Oft ja. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land und Situation. Sagen Sie es der anderen Person und prüfen Sie die für Sie geltenden Vorgaben.
Kann der Bot Anrufer und Mitarbeiter unterscheiden?
Er kennzeichnet die Stimmen als Sprecher 1 und Sprecher 2, kennt aber keine Namen. Sie entscheiden, welche Nummer zu wem gehört.
Warum sind Zahlen in Gesprächstranskripten oft falsch?
Telefonton ist komprimiert, und Ziffern kommen ohne Zusammenhang. Hören Sie sie in der Aufnahme nach und korrigieren Sie sie von Hand.
Welcher Export ist für ein Support-Team am besten?
DOCX oder PDF lassen sich leicht an ein Ticket hängen, und TXT passt ohne Formatierungsärger in die meisten Werkzeuge.
Kann ich stattdessen eine Sprachnachricht aus einem Messenger senden?
Ja. Der Bot nimmt Sprachnachrichten und weitergeleitete Sprachnotizen an, lange Ergebnisse kommen als Datei zurück.
Quellen
Jede Quelle wurde am angegebenen Datum von Hand geöffnet. Seiten ändern sich, öffnen Sie die Quelle also, wenn Ihnen ein Detail wichtig ist.
- Monaural (Wikipedia), Wikipedia · geprüft
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · geprüft
Probieren Sie es mit Ihrer eigenen Aufnahme aus
Senden Sie Ihre Sprachnachricht, Audio- oder Videodatei an @potok_now_bot in Telegram, und der Text kommt im Chat zurück.
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