Per trascrivere una telefonata, invia la registrazione al bot Potok su Telegram e attiva le etichette dei parlanti. Funzionano file fino a 2 GB, ben più di quanto serva a una chiamata. Ottieni due voci come Interlocutore 1 e Interlocutore 2. Chiedi il consenso a registrare prima che la chiamata inizi.
Trascrivi una registrazione
Invia il tuo messaggio vocale, audio o video a @potok_now_bot su Telegram e il testo ti torna nella chat.
Apri @potok_now_bot in Telegram
File fino a 2 GB · esportazione in TXT, MD, DOCX, PDF, SRT e VTT · etichette dei parlanti e marcatori temporali · circa 30 lingue
Punti chiave
- Il consenso a registrare viene prima: avvisa l'altra persona e verifica le regole del tuo paese.
- L'audio telefonico è ristretto e compresso, quindi nomi, numeri e indirizzi e-mail sono i punti deboli.
- Con solo due parlanti le etichette si associano facilmente: la prima voce è di solito quella di chi chiama.
Come si fa
- Chiedi il consenso. Di' all'inizio che stai registrando e perché. Lascia quella frase nella registrazione stessa.
- Registra la chiamata. Usa lo strumento di registrazione del telefono o del sistema di chiamata. Salvala come audio e non come registrazione dello schermo.
- Apri il bot. Apri @potok_now_bot in Telegram e avvia una chat con lui.
- Attiva le etichette dei parlanti. Due voci si separano meglio se le etichette sono attive prima dell'invio della registrazione.
- Invia l'audio. Inoltra la registrazione o allegala come file. Per un file insolitamente grande, fino a 2 GB, usa il pulsante di caricamento della mini app.
- Associa le etichette. Decidi quale numero è la tua parte e quale è il cliente. Rinominali nel file esportato.
- Controlla numeri e nomi. Riascolta numeri di telefono, codici d'ordine e grafie, poi correggili nel testo.
Che aspetto ha il risultato
[00:00] Interlocutore 1: Pronto, parla con l'assistenza. Questa chiamata è registrata.
[00:05] Interlocutore 2: Salve, il mio pacco non è arrivato e ho il numero dell'ordine.
[00:11] Interlocutore 1: Lo legga lentamente e lo cerco.
Testo di esempio scritto da noi per mostrare l'impaginazione di una trascrizione. Non è l'output del motore di riconoscimento e non è una registrazione reale.
| Funzione | Dettagli |
|---|---|
| Dove funziona | Bot di Telegram @potok_now_bot; i file grandi passano dalla mini app del bot |
| Dimensione del file | Fino a 2 GB |
| Esportazione | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Parlanti e tempi | Le etichette dei parlanti e i marcatori temporali si possono attivare |
| Lingue | Circa 30 lingue con buoni risultati pubblicati; qualcuna in più con avvertenze |
| Traduzione | La trascrizione non viene tradotta in un'altra lingua |
| Dettatura | Un'app desktop Potok separata permette di dettare il testo in qualsiasi programma; riconosce il parlato in russo |
Errori comuni
| Errore | Cosa succede | Soluzione |
|---|---|---|
| Registrare senza avvisare l'altra persona | Potresti violare le norme locali e perdere la fiducia del cliente. | Di' chiaramente che la chiamata è registrata e lascia l'avviso nell'audio. |
| Usare il vivavoce in una stanza rumorosa | Entrambe le voci si confondono e fanno eco, quindi le etichette possono scambiarsi a metà frase. | Usa un auricolare o una stanza silenziosa. |
| Fidarsi delle cifre lette ad alta voce | Numeri di telefono e codici sono stringhe brevi senza contesto per indovinare. | Conferma ogni numero a orecchio. |
| Condividere la trascrizione con tutti | Le chiamate contengono dati personali che non dovrebbero circolare. | Invia il testo solo a chi ne ha bisogno. |
Altro
Vedi l'elenco completo delle lingue, gli strumenti e il glossario.
Domande frequenti
Mi serve il permesso per registrare una chiamata?
Spesso sì. Le regole variano da paese a paese e da situazione a situazione, quindi avvisa l'altra persona e verifica le regole che ti riguardano.
Il bot distingue chi chiama dall'operatore?
Etichetta le voci come Interlocutore 1 e Interlocutore 2 ma non conosce i nomi. Sei tu a decidere quale numero appartiene a chi.
Perché i numeri sono spesso sbagliati nelle trascrizioni delle chiamate?
L'audio telefonico è compresso e le cifre arrivano senza contesto. Riascoltale dalla registrazione e correggile a mano.
Quale esportazione è migliore per un team di assistenza?
DOCX o PDF si allegano facilmente a un ticket, e il TXT si incolla nella maggior parte degli strumenti senza problemi di formattazione.
Posso inviare invece un messaggio vocale da un'app di messaggistica?
Sì. Il bot accetta messaggi vocali e note vocali inoltrate, e i risultati lunghi tornano come file.
Fonti
Ogni fonte è stata aperta a mano alla data indicata. Le pagine cambiano, quindi apri la fonte se un dettaglio è importante per te.
- Monaural (Wikipedia), Wikipedia · verificata
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · verificata
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