Para transcrever uma ligação telefônica, envie a gravação ao bot do Potok no Telegram e ative os rótulos de falante. Arquivos de até 2 GB funcionam, muito mais do que qualquer ligação exige. Você recebe duas vozes como Falante 1 e Falante 2. Peça consentimento para gravar antes de a ligação começar.
Transcreva uma gravação
Envie sua mensagem de voz, áudio ou vídeo para @potok_now_bot no Telegram e o texto volta para o chat.
Abrir @potok_now_bot no Telegram
Arquivos de até 2 GB · exportação em TXT, MD, DOCX, PDF, SRT e VTT · identificação de falantes e marcação de tempo · cerca de 30 idiomas
Pontos principais
- O consentimento para gravar vem primeiro: avise a outra pessoa e confira as regras que valem no seu país.
- O áudio de telefone é estreito e comprimido, então nomes, números e endereços de e-mail são os pontos fracos.
- Com só dois falantes, os rótulos são fáceis de associar: a primeira voz costuma ser quem ligou.
Como fazer
- Peça consentimento. Diga logo no início que você está gravando e por quê. Deixe essa frase registrada na própria gravação.
- Grave a ligação. Use o recurso de gravação do seu celular ou do sistema de chamadas. Salve como áudio, e não como captura de tela.
- Abra o bot. Abra @potok_now_bot no Telegram e inicie uma conversa com ele.
- Ative os rótulos de falante. Duas vozes se separam melhor quando os rótulos estão ativados antes de você enviar a gravação.
- Envie o áudio. Encaminhe a gravação ou anexe como arquivo. Para um arquivo fora do comum, de até 2 GB, use o botão Upload do mini app.
- Associe os rótulos. Decida qual número é o seu lado e qual é o cliente. Renomeie-os no arquivo exportado.
- Confira números e nomes. Ouça de novo telefones, códigos de pedido e grafias, e corrija tudo no texto.
Como fica o resultado
[00:00] Falante 1: Olá, você está falando com a central de atendimento. Esta ligação está sendo gravada.
[00:05] Falante 2: Oi, minha encomenda não chegou e eu tenho o número do pedido aqui.
[00:11] Falante 1: Pode ler devagar, por favor, que eu vou consultar.
Texto de exemplo escrito por nós para mostrar o formato de uma transcrição. Não é o resultado do mecanismo de reconhecimento nem uma gravação real.
| Recurso | Detalhes |
|---|---|
| Onde funciona | Bot do Telegram @potok_now_bot; arquivos grandes passam pelo mini app do bot |
| Tamanho do arquivo | Até 2 GB |
| Exportação | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Falantes e tempo | É possível ativar a identificação de falantes e a marcação de tempo |
| Idiomas | Cerca de 30 idiomas com bons resultados publicados; mais alguns com ressalvas |
| Tradução | A transcrição não é traduzida para outro idioma |
| Ditado | Um app de computador Potok separado permite ditar texto em qualquer programa; ele reconhece fala em russo |
Erros comuns
| Erro | O que acontece | Solução |
|---|---|---|
| Gravar sem avisar a outra pessoa | Você pode infringir regras locais e perder a confiança do cliente. | Diga com clareza que a ligação está sendo gravada e deixe o aviso registrado no áudio. |
| Usar o viva-voz em um ambiente barulhento | As duas vozes ficam borradas e com eco, e os rótulos podem trocar no meio de uma frase. | Use um fone com microfone ou um local silencioso. |
| Confiar nos dígitos lidos em voz alta | Telefones e códigos são sequências curtas, sem contexto que ajude a adivinhar. | Confirme cada número de ouvido. |
| Compartilhar a transcrição com todo mundo | Ligações trazem dados pessoais que não devem circular. | Envie o texto só para quem precisa dele. |
Mais
Veja a lista completa de idiomas, as ferramentas e o glossário.
Perguntas frequentes
Preciso de permissão para gravar uma ligação?
Muitas vezes sim. As regras mudam conforme o país e a situação, então avise a outra pessoa e confira o que vale para você.
O bot distingue quem ligou de quem atendeu?
Ele rotula as vozes como Falante 1 e Falante 2, mas não sabe os nomes. Você decide qual número é de quem.
Por que os números costumam sair errados em transcrições de ligações?
O áudio de telefone é comprimido e os dígitos vêm sem contexto. Releia-os na gravação e corrija à mão.
Qual exportação é melhor para uma equipe de suporte?
DOCX ou PDF é fácil de anexar a um chamado, e o TXT cola na maioria das ferramentas sem problemas de formatação.
Posso enviar uma mensagem de voz de um aplicativo de mensagens?
Sim. O bot aceita mensagens de voz e áudios encaminhados, e resultados longos voltam como arquivo.
Fontes
Cada fonte foi aberta manualmente na data indicada. As páginas mudam, então abra a fonte se algum detalhe for importante para você.
- Monaural (Wikipedia), Wikipedia · verificado em
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · verificado em
Teste com a sua própria gravação
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