Untuk mentranskripsi panggilan telepon, kirim rekamannya ke bot Potok di Telegram dan aktifkan label pembicara. File hingga 2 GB bisa diproses, jauh lebih besar dari kebutuhan panggilan mana pun. Dua suara muncul sebagai Pembicara 1 dan Pembicara 2. Minta izin merekam sebelum panggilan dimulai.
Transkripsikan rekaman
Kirim pesan suara, audio, atau video Anda ke @potok_now_bot di Telegram, lalu teksnya akan dikirim kembali di obrolan.
Buka @potok_now_bot di Telegram
File hingga 2 GB · ekspor ke TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, dan VTT · label pembicara dan stempel waktu · sekitar 30 bahasa
Fakta utama
- Izin merekam didahulukan: beri tahu lawan bicara, dan periksa aturan yang berlaku di negara Anda.
- Audio telepon sempit dan terkompresi, jadi nama, angka, dan alamat email adalah titik lemahnya.
- Dengan hanya dua pembicara, label mudah dipetakan: suara pertama biasanya penelepon.
Cara melakukannya
- Minta izin. Sebutkan di awal bahwa Anda merekam dan alasannya. Simpan kalimat itu di dalam rekaman itu sendiri.
- Rekam panggilan. Gunakan fitur rekam di ponsel atau sistem panggilan Anda. Simpan sebagai audio, bukan sebagai tangkapan layar.
- Buka bot. Buka @potok_now_bot di Telegram dan mulai obrolan dengannya.
- Aktifkan label pembicara. Dua suara terpisah paling baik jika label sudah aktif sebelum rekaman dikirim.
- Kirim audio. Teruskan rekaman atau lampirkan sebagai file. Untuk file yang luar biasa besar, hingga 2 GB, gunakan tombol Unggah di aplikasi mini.
- Petakan label. Tentukan nomor mana pihak Anda dan mana pelanggan. Ganti namanya di file hasil ekspor.
- Periksa angka dan nama. Dengarkan lagi nomor telepon, kode pesanan, dan ejaan, lalu perbaiki di teks.
Seperti apa hasilnya
[00:00] Pembicara 1: Halo, Anda terhubung dengan layanan pelanggan. Panggilan ini direkam.
[00:05] Pembicara 2: Halo, paket saya belum sampai dan saya punya nomor pesanannya.
[00:11] Pembicara 1: Tolong bacakan pelan-pelan, nanti saya cari.
Contoh teks yang kami tulis untuk menunjukkan tata letak transkrip. Ini bukan keluaran mesin pengenalan dan bukan rekaman nyata.
| Fitur | Rincian |
|---|---|
| Tempat penggunaan | Bot Telegram @potok_now_bot; file besar diproses lewat aplikasi mini bot |
| Ukuran file | Hingga 2 GB |
| Ekspor | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Pembicara dan waktu | Label pembicara dan stempel waktu dapat diaktifkan |
| Bahasa | Sekitar 30 bahasa dengan hasil publikasi yang baik; beberapa bahasa lain disertai peringatan |
| Terjemahan | Transkrip tidak diterjemahkan ke bahasa lain |
| Dikte | Aplikasi desktop Potok terpisah memungkinkan Anda mendikte teks ke program apa pun; aplikasi ini mengenali ucapan bahasa Rusia |
Kesalahan umum
| Kesalahan | Yang terjadi | Perbaikan |
|---|---|---|
| Merekam tanpa memberi tahu lawan bicara | Anda bisa melanggar aturan setempat dan kehilangan kepercayaan pelanggan. | Katakan dengan jelas bahwa panggilan direkam, dan simpan pemberitahuan itu di audio. |
| Memakai pengeras suara di ruangan bising | Kedua suara kabur dan bergema, sehingga label bisa tertukar di tengah kalimat. | Pakai earphone dengan mikrofon atau ruangan yang tenang. |
| Memercayai angka yang dibacakan | Nomor telepon dan kode adalah deretan pendek tanpa konteks untuk ditebak. | Pastikan setiap angka dengan telinga. |
| Membagikan transkrip ke semua orang | Panggilan memuat data pribadi yang tidak boleh menyebar. | Kirim teks hanya kepada orang yang membutuhkannya. |
Selengkapnya
Lihat daftar lengkap bahasa, alat, dan glosarium.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu izin untuk merekam panggilan?
Sering kali ya. Aturan berbeda menurut negara dan situasi, jadi beri tahu lawan bicara dan periksa aturan yang berlaku bagi Anda.
Bisakah bot membedakan penelepon dari petugas?
Bot memberi label Pembicara 1 dan Pembicara 2 tetapi tidak tahu namanya. Anda yang menentukan nomor mana milik siapa.
Mengapa angka sering salah dalam transkrip panggilan?
Audio telepon terkompresi dan angka datang tanpa konteks. Dengarkan ulang dari rekaman dan perbaiki dengan tangan.
Ekspor mana yang terbaik untuk tim dukungan?
DOCX atau PDF mudah dilampirkan ke tiket, dan TXT bisa ditempel di kebanyakan alat tanpa masalah format.
Bisakah saya mengirim pesan suara dari aplikasi pesan sebagai gantinya?
Bisa. Bot menerima pesan suara dan catatan suara yang diteruskan, dan hasil yang panjang kembali sebagai file.
Sumber
Setiap sumber dibuka secara manual pada tanggal yang tertera. Halaman bisa berubah, jadi buka sumbernya jika ada detail yang penting bagi Anda.
- Monaural (Wikipedia), Wikipedia · diperiksa
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · diperiksa
Coba pada rekaman Anda sendiri
Kirim pesan suara, audio, atau video Anda ke @potok_now_bot di Telegram, lalu teksnya akan dikirim kembali di obrolan.
Buka @potok_now_bot di Telegram