Para transcribir una llamada telefónica, envía la grabación al bot de Potok en Telegram y activa las etiquetas de hablante. Funcionan archivos de hasta 2 GB, mucho más de lo que necesita cualquier llamada. Obtienes dos voces como Hablante 1 y Hablante 2. Pide consentimiento para grabar antes de que empiece la llamada.
Transcribe una grabación
Envía tu mensaje de voz, audio o vídeo a @potok_now_bot en Telegram y el texto te llega en el chat.
Abrir @potok_now_bot en Telegram
Archivos de hasta 2 GB · exportación a TXT, MD, DOCX, PDF, SRT y VTT · etiquetas de hablantes y marcas de tiempo · unos 30 idiomas
Datos clave
- Primero va el consentimiento: avisa a la otra persona y revisa las normas que se aplican en tu país.
- El audio telefónico es estrecho y comprimido, así que los nombres, los números y los correos son los puntos débiles.
- Con solo dos hablantes, las etiquetas son fáciles de asignar: la primera voz suele ser quien llama.
Cómo hacerlo
- Pide consentimiento. Di al principio que estás grabando y por qué. Deja esa frase en la propia grabación.
- Graba la llamada. Usa la herramienta de grabación de tu teléfono o de tu sistema de llamadas. Guárdala como audio y no como captura de pantalla.
- Abre el bot. Abre @potok_now_bot en Telegram e inicia un chat con él.
- Activa las etiquetas de hablante. Dos voces se separan mejor si las etiquetas están activadas antes de enviar la grabación.
- Envía el audio. Reenvía la grabación o adjúntala como archivo. Para un archivo inusualmente grande, de hasta 2 GB, usa el botón de subida de la mini app.
- Asigna las etiquetas. Decide qué número es tu parte y cuál es el cliente. Renómbralos en el archivo exportado.
- Revisa números y nombres. Vuelve a escuchar los números de teléfono, los códigos de pedido y las grafías, y corrígelos en el texto.
Cómo se ve el resultado
[00:00] Hablante 1: Hola, habla con el servicio de atención. Esta llamada se está grabando.
[00:05] Hablante 2: Hola, mi paquete no ha llegado y tengo el número de pedido.
[00:11] Hablante 1: Léalo despacio, por favor, y lo busco.
Texto de ejemplo escrito por nosotros para mostrar el formato de una transcripción. No es el resultado del motor de reconocimiento ni una grabación real.
| Función | Detalles |
|---|---|
| Dónde funciona | Bot de Telegram @potok_now_bot; los archivos grandes se procesan en la mini app del bot |
| Tamaño del archivo | Hasta 2 GB |
| Exportación | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Hablantes y tiempo | Se pueden activar las etiquetas de hablantes y las marcas de tiempo |
| Idiomas | Unos 30 idiomas con buenos resultados publicados; algunos más con advertencias |
| Traducción | La transcripción no se traduce a otro idioma |
| Dictado | Una app de escritorio de Potok aparte permite dictar texto en cualquier programa; reconoce el habla en ruso |
Errores comunes
| Error | Qué ocurre | Solución |
|---|---|---|
| Grabar sin avisar a la otra persona | Puedes incumplir las normas locales y perder la confianza del cliente. | Di con claridad que la llamada se graba y deja el aviso en el audio. |
| Usar el altavoz en una sala ruidosa | Las dos voces se mezclan y producen eco, así que las etiquetas pueden cambiar a mitad de frase. | Usa auriculares o una sala tranquila. |
| Fiarse de los dígitos leídos en voz alta | Los números de teléfono y los códigos son cadenas cortas sin contexto para deducirlas. | Confirma cada número de oído. |
| Compartir la transcripción con todos | Las llamadas contienen datos personales que no deben difundirse. | Envía el texto solo a quienes lo necesiten. |
Más
Consulta la lista completa de idiomas, las herramientas y el glosario.
Preguntas frecuentes
¿Necesito permiso para grabar una llamada?
A menudo sí. Las normas cambian según el país y la situación, así que avisa a la otra persona y revisa las que te afectan.
¿El bot distingue a quien llama del agente?
Etiqueta las voces como Hablante 1 y Hablante 2, pero no conoce los nombres. Tú decides qué número corresponde a quién.
¿Por qué suelen fallar los números en las transcripciones de llamadas?
El audio telefónico está comprimido y los dígitos llegan sin contexto. Compruébalos en la grabación y corrígelos a mano.
¿Qué exportación es mejor para un equipo de soporte?
DOCX o PDF son fáciles de adjuntar a un ticket, y TXT se pega en casi cualquier herramienta sin problemas de formato.
¿Puedo enviar un mensaje de voz desde una aplicación de mensajería?
Sí. El bot acepta mensajes de voz y notas de voz reenviadas, y los resultados largos vuelven como archivo.
Fuentes
Cada fuente se abrió a mano en la fecha indicada. Las páginas cambian, así que abre la fuente si un detalle te importa.
- Monaural (Wikipedia), Wikipedia · comprobado
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · comprobado
Pruébalo con tu propia grabación
Envía tu mensaje de voz, audio o vídeo a @potok_now_bot en Telegram y el texto te llega en el chat.
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