Pour transcrire un appel commercial, envoyez l'enregistrement au bot Potok sur Telegram, étiquettes d'intervenants et horodatages activés. Les fichiers jusqu'à 2 Go passent. Le résultat est un texte consultable : cherchez le nom d'un concurrent, une question de prix ou une date promise, et allez à ce moment.
Transcrire un enregistrement
Envoyez votre message vocal, audio ou vidéo à @potok_now_bot sur Telegram et le texte vous revient dans la conversation.
Ouvrir @potok_now_bot dans Telegram
Fichiers jusqu'à 2 Go · export en TXT, MD, DOCX, PDF, SRT et VTT · étiquettes des intervenants et horodatage · environ 30 langues
L'essentiel
- Un texte consultable transforme une pile d'enregistrements en matière à parcourir avec des mots comme budget, contrat ou échéance.
- Les horodatages permettent à un manager de ne revoir que la minute utile plutôt que tout l'appel.
- Les étiquettes d'intervenants séparent ce que dit l'acheteur de ce que promet votre commercial.
Comment faire
- Prévenez l'acheteur de l'enregistrement. Dites au début que l'appel est enregistré. Suivez la politique de votre entreprise et les règles locales.
- Sauvegardez l'enregistrement. Exportez l'audio depuis votre outil d'appel. Un fichier par appel garde le dossier facile à parcourir.
- Ouvrez le bot. Ouvrez @potok_now_bot dans Telegram et démarrez une conversation.
- Activez étiquettes et horodatages. Il faut les deux pour distinguer commercial et acheteur et pour pointer l'endroit exact.
- Envoyez l'audio. Joignez le fichier. Pour une démonstration très longue, jusqu'à 2 Go, utilisez le bouton Upload de la mini-application.
- Cherchez les mots clés. Repérez noms de concurrents, objections, dates et prochaines étapes. Notez l'heure à côté de chaque résultat.
- Rédigez le suivi. Copiez les promesses exactes dans votre note de CRM et envoyez à l'acheteur un court récapitulatif. Vérifiez d'abord chaque chiffre avec l'audio.
À quoi ressemble le résultat
[12:03] Intervenant 2: Le budget de ce trimestre est déjà attribué, il faudrait donc attendre.
[12:10] Intervenant 1: Je comprends. Une formule de départ plus modeste vous aiderait-elle à commencer plus tôt ?
[12:16] Intervenant 2: Peut-être. Envoyez-moi les détails et j'en parlerai à ma responsable.
Texte d'exemple rédigé par nos soins pour montrer la mise en page d'une transcription. Ce n'est pas le résultat du moteur de reconnaissance ni un véritable enregistrement.
| Fonction | Détails |
|---|---|
| Où ça fonctionne | Bot Telegram @potok_now_bot ; les gros fichiers passent par la mini-application du bot |
| Taille des fichiers | Jusqu'à 2 Go |
| Export | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Intervenants et temps | Les étiquettes des intervenants et l'horodatage peuvent être activés |
| Langues | Environ 30 langues aux bons résultats publiés ; quelques autres avec des réserves |
| Traduction | La transcription n'est pas traduite dans une autre langue |
| Dictée | Une application de bureau Potok distincte vous permet de dicter du texte dans n'importe quel programme ; elle reconnaît la parole en russe |
Erreurs courantes
| Erreur | Ce qui se passe | Solution |
|---|---|---|
| Chercher une seule orthographe | Noms de produits et d'entreprises peuvent sortir sous plusieurs formes et vous manquez des résultats. | Cherchez de courts fragments et les variantes courantes. |
| Copier des promesses sans vérifier | Une date ou une quantité mal entendue peut finir par écrit chez l'acheteur. | Écoutez le passage horodaté avant de le citer. |
| Former un commercial à partir d'un seul appel | Une seule mauvaise journée peut fausser le retour. | Relisez plusieurs appels avant de tirer des conclusions sur un commercial. |
| Stocker les appels sans règles d'accès | Coordonnées et conditions de contrat arrivent chez les mauvaises personnes. | Gardez les transcriptions dans un dossier que l'équipe commerciale contrôle. |
Pour aller plus loin
Consultez la liste complète des langues, les outils et le glossaire.
Questions fréquentes
Que m'apporte un texte consultable ?
Vous retrouvez mots et phrases dans tous les appels sans les réécouter. L'horodatage indique ensuite où écouter.
Le bot sait-il quelle voix est mon commercial ?
Non. Il numérote les voix, et vous décidez quel numéro est votre commercial et lequel est l'acheteur.
Quel export convient à une note de CRM ?
TXT ou MD se colle proprement dans la plupart des outils. DOCX et PDF conviennent pour partager un appel entier avec des collègues.
Puis-je partager la transcription sans risque ?
Traitez-la comme l'appel. Elle peut contenir noms et prix : ne la partagez qu'avec ceux qui en ont besoin.
Puis-je envoyer l'enregistrement d'une longue démonstration ?
Oui, jusqu'à 2 Go par fichier. Les fichiers plus gros passent par le bouton Upload de la mini-application du bot.
Sources
Chaque source a été ouverte manuellement à la date indiquée. Les pages évoluent : ouvrez la source si un détail compte pour vous.
- Speech recognition (Wikipedia), Wikipedia · vérifié le
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · vérifié le
Essayez avec votre propre enregistrement
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