Bir müşteri destek görüşmesini metne çevirmek için kaydı konuşmacı etiketleri açık olarak Telegram'daki Potok botuna gönderin ve TXT ya da DOCX dışa aktarın. 2 GB'a kadar dosyalar çalışır. Önce kayıt için onay alın, çünkü bir görüşme dikkatli işlenmesi gereken kişisel ayrıntılar içerir.
Bir kaydı metne çevirin
Sesli mesajınızı, ses veya video dosyanızı Telegram'da @potok_now_bot hesabına gönderin, metin sohbete geri gelsin.
@potok_now_bot hesabını Telegram'da aç
2 GB'a kadar dosyalar · TXT, MD, DOCX, PDF, SRT ve VTT olarak dışa aktarma · konuşmacı etiketleri ve zaman damgaları · yaklaşık 30 dil
Temel bilgiler
- Kayıt onayı görüşmenin başında verilmelidir ve birçok yerde bunu sesli söylemenizi gerektirir.
- Konuşmacı etiketleri temsilciyi ve müşteriyi Konuşmacı 1 ve Konuşmacı 2 olarak ayırır; böylece her tarafı ayrı okuyabilirsiniz.
- Aranabilir metin hangi sorunların tekrar tekrar geldiğini gösterir; bunu yalnızca ses yapamaz.
Nasıl yapılır
- Kayıt yaptığınızı söyleyin. Görüşmeyi bir kayıt bildirimiyle açın ve onayı not edin. Kurallar ülkeye göre değişir.
- Görüşme sesini kaydedin. Görüşmeyi telefon sisteminizden iki tarafın da bulunduğu bir ses dosyası olarak dışa aktarın.
- Botu açın. Telegram'da @potok_now_bot sohbetini açın ve görüşme dosyasını ekleyin.
- Konuşmacı etiketlerini açın. Temsilci ve müşteri numara olarak görünür; böylece kimin ne dediğini izleyebilirsiniz.
- İnceleme için dışa aktarın. Görüşmeye yorum yapmak istiyorsanız DOCX, bir arama aracına yüklemek için TXT seçin.
- Örüntüleri arayın. Birçok görüşmede iade, giriş ya da gecikme gibi tekrarlanan kelimelere bakın.
- Kişisel verileri kaldırın. Metni paylaşmadan önce kart numaralarını, adresleri ve diğer özel ayrıntıları silin.
Sonuç nasıl görünür
[00:00] Konuşmacı 1: Aradığınız için teşekkürler. Bu görüşme kaydediliyor. Nasıl yardımcı olabilirim?
[00:05] Konuşmacı 2: Bu sabahtan beri hesabıma giriş yapamıyorum.
[00:10] Konuşmacı 1: Bunun için üzgünüm. Hesabı sizinle birlikte kontrol edeyim.
[00:15] Konuşmacı 2: Teşekkürler. E-posta adresim hazır.
Transkriptin düzenini göstermek için bizim tarafımızdan yazılmış örnek metin. Tanıma motorunun çıktısı ve gerçek bir kayıt değildir.
| Özellik | Ayrıntılar |
|---|---|
| Nerede çalışır | Telegram botu @potok_now_bot; büyük dosyalar botun mini uygulaması üzerinden gönderilir |
| Dosya boyutu | 2 GB'a kadar |
| Dışa aktarma | TXT, MD, DOCX, PDF, SRT, VTT |
| Konuşmacılar ve zaman | Konuşmacı etiketleri ve zaman damgaları açılabilir |
| Diller | Yayımlanmış sonuçları iyi olan yaklaşık 30 dil; uyarılarla birlikte birkaç dil daha |
| Çeviri | Transkript başka bir dile çevrilmez |
| Dikte | Ayrı bir Potok masaüstü uygulaması, metni herhangi bir programa dikte etmenizi sağlar; Rusça konuşmayı tanır |
Sık yapılan hatalar
| Hata | Ne olur | Çözüm |
|---|---|---|
| Müşteriye söylemeden kayıt yapmak | Birçok yer bunu ihlal sayar ve kayıt kullanılamaz olabilir. | Başlangıçta görüşmenin kaydedildiğini ve nedenini belirtin. |
| Ödeme ayrıntılarını metinde bırakmak | Kart numaraları herkesin açabileceği düz bir dosyada durur. | Onları metinden silin ve kayıtlı bir görüşmede yüksek sesle okumaktan kaçının. |
| İki tarafı tek gürültülü kanalda karıştırmak | Daha kısık taraf kaybolur ve etiketler kayar. | Sisteminiz izin veriyorsa her tarafı kendi kanalında kaydedin. |
| Bir temsilciyi tek bir görüşmeden değerlendirmek | Tek bir kötü görüşme örüntüyü göstermez. | Sonuç çıkarmadan önce bir görüşme örneklemini gözden geçirin. |
Daha fazlası
Dillerin tam listesine, araçlara ve sözlüğe bakın.
Sık sorulan sorular
Bir görüşmeyi metne çevirmek için onay gerekir mi?
Kaydetmek için onay gerekir ve kurallar ülkeye göre değişir. Başlangıçta görüşmenin kaydedildiğini söyleyin.
Metin temsilci ile müşteriyi ayırabilir mi?
Konuşmacı etiketleri açılabilir ve numara olarak görünür. Hangi numaranın kim olduğuna siz karar verirsiniz.
Görüşme incelemesi için hangi biçim uygundur?
Yorumlar için DOCX, bir arama aracına yüklemek için TXT.
Kart numaralarını metinde tutmak güvenli mi?
Hayır. Onları metinden kaldırın ve kayıtlı bir görüşmede yüksek sesle söylemekten kaçının.
Bir görüşme kaydı ne kadar büyük olabilir?
2 GB'a kadar dosyalar. Daha uzun görüşmeler rahatça sığar ve en büyükleri Yükle düğmesi halleder.
Kaynaklar
Her kaynak, belirtilen tarihte elle açılarak kontrol edildi. Sayfalar değişir; bir ayrıntı sizin için önemliyse kaynağı açın.
- Voicemail (Wikipedia), Wikipedia · kontrol edildi
- Speaker diarisation (Wikipedia), Wikipedia · kontrol edildi
Kendi kaydınızda deneyin
Sesli mesajınızı, ses veya video dosyanızı Telegram'da @potok_now_bot hesabına gönderin, metin sohbete geri gelsin.
@potok_now_bot hesabını Telegram'da aç