Запись видеозвонка в Битрикс24 сохраняется на Диске сотрудника, который её начал, а ссылка появляется в чате после обработки. Запись телефонного звонка ищут в детализации звонков, в колонке «Запись», и в папке общего диска «Телефония — записи звонков». Расшифровку записи делает бот Потока.
В Битрикс24 запись встречи и запись телефонного звонка хранятся в разных местах, поэтому сначала нужно понять, какого она типа.
Запись встречи в Битрикс24: где хранится на практике
Видеозвонок в Битрикс24 записывают в окне звонка: кнопка «Запись» или сочетание Ctrl+Shift+R (на Mac Cmd+Shift+R), затем выбор «только аудио» или «видео и аудио». Запись сохраняется на Диске сотрудника, который её начал, а ссылка в чате появляется после обработки. Если во время встречи несколько человек показывали экран, в записи будет экран того, кто показывал последним. Групповые звонки идут до 100 сотрудников.
Для телефонных звонков путь другой. Откройте Телефония, затем Детализация звонков и найдите колонку «Запись». Файлы лежат и в общем диске, в папке «Телефония — записи звонков»: она появляется после первого звонка с записью.
Почему записи в разных местах
Видеозвонок сохраняется на Диске того, кто нажал запись. Записи телефонии собираются в общей папке и в детализации. Доступ к ним устроен так: администраторы видят все записи, остальные сотрудники только свои разговоры и те, к которым им дали доступ. Срок хранения записей телефонных звонков не ограничен, но удаление из корзины диска необратимо.
Когда нужен текст записи
Приложение Поток готовые записи не расшифровывает: это облачный сервис диктовки, распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает. Для записей есть Telegram-бот @potok_now_bot. Он сам на встречу не заходит: запись делают в Битрикс24 и присылают файлом. Подписка одна на приложение для диктовки и бот. Похожие вопросы разобраны в материалах про конспект встречи и запись встречи в Телемосте.
Частые вопросы
Администраторы видят все записи, остальные сотрудники только свои разговоры и те, к которым им дали доступ. Срок хранения записей телефонных звонков не ограничен.
В видеоконференции запись доступна, если подключились два или больше участников. Любой участник может остановить запись, поставить на паузу или удалить её.
Да, у ряда платформ есть встроенная транскрибация встреч: в Zoom — для облачных записей, в Microsoft Teams — во время встречи, в Google Meet — на тарифах Google Workspace. Альтернатива — записать звук и обработать отдельным сервисом транскрибации после звонка. Приложение «Поток» такой расшифровки не делает — оно для живой диктовки; запись звонка файлом можно отправить Telegram-боту «Потока» @potok_now_bot.
Голосовой ввод — это диктовка в реальном времени: говоришь и сразу получаешь текст в активном поле. Транскрибация — это расшифровка уже готовой аудио- или видеозаписи (например, записи встречи) в текст постфактум. Приложение «Поток» решает первую задачу — живую диктовку; готовые записи на русском расшифровывает его Telegram-бот @potok_now_bot.
Через Поток можно надиктовать протокол вживую, произнося его по ходу или сразу после совещания. Расшифровка уже записанного аудиофайла встречи (готовая запись Zoom/Телемост) — отдельная задача транскрибации: такой файл можно отправить Telegram-боту «Потока» @potok_now_bot.
Голосовой ввод — это диктовка в реальном времени в активное текстовое поле. Транскрибация — перевод уже готовой аудио/видеозаписи (лекции, звонка, подкаста) в текст постфактум, часто с диаризацией (разделением по говорящим).
Как начать
«Поток» есть для Windows, macOS и Linux. Две недели всё открыто бесплатно, дальше — 2500 слов в неделю без оплаты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»В подписку «Потока» входит и Telegram-бот @potok_now_bot: перешлите ему голосовое или длинную запись встречи — он вернёт текст. Без подписки в боте 60 минут в месяц бесплатно.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com