Запись встречи в Контур.Толке для страхового агента лежит в разделе «Артефакты», и её можно расшифровать отдельно. Скачайте видео, отправьте файл до 2 ГБ в Telegram-бот Поток и получите текст консультации. Затем обязательно сверьте с ним страховой полис: франшизу, страховой случай и названные клиентом суммы.
Превратить запись в текст
Напишите @potok_now_bot в Telegram и добавьте файл. Готовый текст появится в переписке, когда распознавание закончится.
Перейти к @potok_now_bot в Telegram
Экспорт в TXT, MD, DOCX, PDF, SRT и VTT · файлы до 2 ГБ · около 30 языков · спикеры и тайм-коды по желанию
Коротко
- Контур.Толк сохраняет видео в MP4 в облаке Толка, в разделе «Артефакты» на вкладке «Видеозаписи», а расшифровка лежит там же в TXT.
- Для страхового агента в записях важны термины и документы: страховой полис, акт осмотра, заявление на выплату.
- Поток читает аудио- и видеофайлы до 2 ГБ, поэтому запись с площадки уходит в бота без подготовки.
Запись: кто, где и в каком формате
| Свойство | Значение |
|---|---|
| Кто записывает | Один из модераторов встречи |
| Где лежит запись | В облако Толка, раздел «Артефакты» → вкладка «Видеозаписи» |
| Условия | Автоматическая запись есть на тарифах Профи, Бизнес и Бизнес Плюс, а также на двух старших тарифах (список на странице тарифов Толка); на «Старте» её нет |
| Встроенная расшифровка | Есть: Толк расшифровывает записанные встречи; расшифровка — в разделе «Артефакты» |
Как расшифровать запись в Контур.Толке
- Найдите файл записи. После встречи откройте место хранения записи и скачайте файл. Проверьте, что дорожка со звуком на месте, иначе распознавать будет нечего.
- Пришлите запись в Telegram. В Telegram откройте @potok_now_bot, прикрепите файл MP4 и отправьте. Один файл — не больше 2 ГБ, длинные записи удобнее загружать через мини-приложение бота.
- Посмотрите, что умеет сама площадка. У площадки есть своя расшифровка: Толк расшифровывает записанные встречи; расшифровка — в разделе «Артефакты». Условия: тарифы Профи, Бизнес, Бизнес Плюс и ещё один старший тариф; на «Старте» и «Сервере» нет.
- Проверьте профессиональные слова. Найдите в тексте слова страховой случай, франшиза, андеррайтинг и сверьте их со звуком: это термины из практики страхового агента.
Особенности работы страхового агента с такой записью
Что обычно нужно страхового агента из такой записи: страховой полис, акт осмотра, заявление на выплату. Для них важны точные термины (страховой случай, франшиза, андеррайтинг), поэтому сверяйте именно их.
Что сказано в законе. Персональные данные страхователей нельзя раскрывать без их согласия (ст. 7 152-ФЗ); страховой агент отвечает за разглашение персональных данных страхователей и коммерческой тайны страховщика (п. 3 ст. 8 Закона № 4015-1). Тайна страхования (ст. 946 ГК РФ) адресована страховщику.
Пример расшифровки
[00:00] Спикер 1: Покажите, в каких случаях страховая компания может отказать в выплате.
[00:11] Спикер 2: Откройте раздел исключений в страховом полисе, там перечислены все ситуации.
[00:27] Спикер 1: Например, умышленные действия и ущерб при нарушении условий договора.
[00:41] Спикер 2: Спасибо, теперь понимаю, почему важно читать полис до подписания.
Строки написаны нами, чтобы показать вид текста. Это не результат реальной записи в Контур.Толке.
| Возможность | Подробности |
|---|---|
| Размер файла | Файлы до 2 ГБ |
| Набор голосом | Диктовать в любые программы можно отдельным приложением Потока для компьютера; оно распознаёт русскую речь |
| Другие языки | Расшифровка не переводится на другой язык |
| Что можно отправить | Голосовые сообщения, аудио- и видеофайлы |
| Языки | Около 30 языков с хорошими опубликованными результатами; ещё несколько с оговорками |
Где ошибаются с записью в Контур.Толке
| Что не так | К чему приводит | Решение |
|---|---|---|
| Искать видео не на вкладке «Видеозаписи» раздела «Артефакты» | Запись кажется пропавшей, хотя лежит в облаке Толка | Открыть «Артефакты», вкладку «Видеозаписи» и скачать MP4 |
| Брать готовую расшифровку TXT и не сверять с видео | Спорные места остаются без проверки и попадают в документы | Скачать видео, получить свой текст и сравнить спорные места |
| Говорить номер полиса и франшизу невнятно или слишком быстро | В тексте теряются условия, которые обсуждали с клиентом | Повторять номер и франшизу вслух и сверять с текстом |
| Принимать расшифровку без сверки с актом осмотра | В заявление на выплату попадает неточное описание страхового случая | Сверить текст с актом осмотра и страховым полисом |
Ещё
Нужен конвертер или калькулятор? Откройте инструменты. Не уверены в термине? Загляните в словарь. Приложения — на странице загрузки.
Что ещё спрашивают
В каком формате запись в Контур.Толке?
Видео MP4, расшифровка — TXT. Бот принимает такие файлы напрямую, отдельная конвертация не нужна.
Какой файл с записью в Контур.Толке отправлять боту?
Тот, который отдала площадка: файл MP4. Бот читает такие файлы размером до 2 ГБ, а звук из видео достаёт сам.
Можно ли вставить расшифровку в документы страхового агента?
Да, текст можно скопировать или выгрузить в TXT, MD, DOCX или PDF. Перед вставкой в документы (страховой полис, акт осмотра, заявление на выплату) сверьте имена и цифры со звуком.
Источники
Даты показывают, когда источник был открыт. Страницы со временем правят; перед тем как опираться на деталь, прочитайте первоисточник.
- Контур.Толк: справка (типы записи, формат записи), Контур.Толк · проверено
- Контур.Толк: справка (кто может записывать), Контур.Толк · проверено
- Контур.Толк: справка (где хранится запись), Контур.Толк · проверено
- Контур.Толк: справка (тарифы и запись, встроенная расшифровка), Контур.Толк · проверено
- Контур.Толк: справка (встроенная расшифровка), Контур.Толк · проверено
- Текст закона в КонсультантПлюс (ссылка из карточки профессии), КонсультантПлюс · проверено
Посмотрите результат на своей записи
Напишите @potok_now_bot в Telegram и добавьте файл. Готовый текст появится в переписке, когда распознавание закончится.
Перейти к @potok_now_bot в Telegram