Что такое Otter.ai и как он работает

Otter.ai — сервис транскрибации встреч и звонков: записывает разговор и превращает его в текст. Официально поддерживает шесть языков, русского среди них нет. Бесплатно доступно 300 минут транскрибации в месяц. «Поток» (potok.now) решает другую задачу — вставляет текст, который вы произносите прямо сейчас, с моделью под русскую речь и лимитом 2500 слов в неделю бесплатно.

Otter.ai — это сервис транскрибации: он записывает встречу или звонок и превращает разговор в текст, а не помогает диктовать текст в реальном времени. Путаница между этими двумя задачами — частая причина, почему русскоязычные пользователи вообще пробуют Otter.ai для диктовки и разочаровываются, обнаружив, что сервис не понимает русскую речь вовсе. Само название сервиса и его широкий охват платформ — веб, мобильные приложения, интеграции с видеозвонками — намекают именно на транскрибацию встреч, не на быструю вставку текста в случайное окно.

Как работает Otter.ai

Сервис доступен на множестве платформ сразу: веб-версия, приложения для iOS и Android, расширение для Chrome, десктопные клиенты для Mac и Windows, а также встроенные интеграции с Zoom, Microsoft Teams и Google Meet. Такой охват платформ и сервисов видеозвонков — редкость среди программ распознавания речи, большинство из которых ограничиваются одной-двумя платформами.

Бесплатный тариф Basic даёт 300 минут транскрибации в месяц, но не более 30 минут за одну встречу, и позволяет импортировать до трёх готовых аудиофайлов за всё время использования — это разовый лимит, не то, что обновляется каждый месяц. Дальше нужен один из платных тарифов — Pro для личного использования или Business для команд, оба с разницей в цене между помесячной и годовой оплатой.

Официально поддерживаются только шесть языков: English, Spanish, French, German, Japanese и Chinese (Simplified). Русского языка в этом списке нет. Отдельно стоит понимать, что сервис умеет распознавать русский акцент в английской речи — то есть английскую речь человека с русским акцентом он поймёт, но саму русскую речь как язык транскрибации — нет, это две разные вещи.

Источники: otter.ai · help.otter.ai

Кому подходит Otter.ai

• командам, которые проводят много встреч в Zoom, Microsoft Teams или Google Meet и хотят готовую интеграцию, а не отдельный шаг для запуска транскрибации вручную после каждого звонка;
• тем, кто работает на английском или другом из шести поддерживаемых языков — для этой аудитории сервис решает свою задачу напрямую, без обходных путей;
• пользователям, которым нужен доступ с разных устройств: телефон, браузер, десктоп — платформа везде одна и та же, а расшифровка синхронизируется между ними;
• тем, кто укладывается в 300 минут транскрибации в месяц и три импортированных файла за всё время — для такого объёма достаточно бесплатного тарифа без перехода на платный;
• пользователям, для которых расшифровка уже прошедшей встречи — основная задача, а не диктовка текста в момент разговора;
• тем, кому важно, чтобы транскрибация встречи требовала минимум ручных действий — интеграция с сервисом видеозвонков избавляет от отдельной загрузки записи после каждого созвона.

Ограничения для пользователя из России

Прямой оплаты российской картой нет: биллинг ведётся в долларах, и карты, выпущенные в России и Белоруссии, международные платёжные процессоры отклоняют. Официального заявления самой компании об ограничениях для России не найдено — вывод сделан по независимым русскоязычным обзорам, не по документации Otter.ai напрямую.

Русский язык не входит в список поддерживаемых для транскрибации — это касается любого пользователя независимо от страны, но для русскоязычной аудитории это и есть главное ограничение, не второстепенная деталь.

Где именно физически расположены серверы, обрабатывающие данные, точно не раскрыто: известно, что компания зарегистрирована в США и обработка облачная, но конкретный регион дата-центра на странице цен не указан. Для компаний с требованиями к месту хранения данных это дополнительный повод уточнить детали у поддержки, а не полагаться на общие формулировки о том, что сервис американский.

Когда Поток не замена Otter.ai

Поток не заменит Otter.ai там, где нужна именно транскрибация: Otter.ai работает с уже происходящими или записанными разговорами, а Поток вставляет текст того, что вы произносите прямо сейчас, и не принимает аудиофайлы на вход вовсе.

Интеграций с Zoom, Microsoft Teams и Google Meet у Потока тоже нет — он не подключается к видеозвонкам как отдельный участник.

И главное: Поток — облачный сервис, распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает вовсе. Для задачи транскрибации встречи на русском языке ни Otter.ai, ни Поток не подходят: первому не хватает языка, второму — самой функции работы с готовыми записями. Похожий разбор — в материале gigatype или поток, а обзор программ — в разделе программы голосового ввода.

Частые вопросы

Первоисточники: otter.ai · help.otter.ai