Перед тем как пускать сервис диктовки в работу с документами клиентов, задайте поставщику письменно 6 вопросов: страна сервера, что хранится, срок хранения, обучение моделей, доступ, договор на обработку персональных данных. «Данные защищены» ответом не считается. Поток (potok.now) ниже честно закрывает часть пунктов и называет то, на что не отвечает.
Коротко. Перед тем как пускать сервис диктовки в работу с документами клиентов, задайте поставщику письменно 6 вопросов: страна сервера, что хранится, срок хранения, обучение моделей, доступ, договор на обработку персональных данных. «Данные защищены» ответом не считается. Поток (potok.now) ниже честно закрывает часть пунктов и называет то, на что не отвечает.
Почему это вопрос закона, а не только доверия
152-ФЗ требует, чтобы персональные данные граждан РФ обрабатывались и хранились на серверах в России (ч. 5 ст. 18). Для юрфирмы к этому добавляется адвокатская или клиентская тайна — содержимое диктовки часто прямо касается конкретного человека и его дела. Формальное нарушение закона и репутационный риск здесь идут вместе, поэтому вопрос о хранении данных — не формальность для галочки, а часть должной осмотрительности при выборе инструмента.
Чек-лист из шести вопросов поставщику
- В какой стране физически находится сервер, на который уходит звук? Не «данные защищены», а название страны.
- Что именно хранится — только аудио, только текст расшифровки или оба? И сохраняется ли что-то ещё вместе с текстом (например, IP-адрес обращения).
- Какой срок хранения? Конкретное число, а не «необходимое время» без цифры.
- Используются ли ваши записи для обучения моделей поставщика? Это отдельный вопрос от хранения ради самой услуги, и на него должен быть отдельный ответ.
- Кто имеет доступ к данным на стороне поставщика? Хотя бы приблизительно — сотрудники, подрядчики, автоматические системы.
- Есть ли отдельный договор на обработку персональных данных (договор-поручение)? Для корпоративного клиента это часто обязательное требование службы безопасности.
Как читать ответы поставщика
Хороший ответ называет конкретный факт: страну, число дней, раздел документа. Плохой ответ — общая фраза уровня «мы соблюдаем законодательство» без деталей: под неё подходит что угодно, и юридически она ничего не фиксирует. Если поставщик не может ответить письменно, это тоже ответ — просто отрицательный.
Как отвечает на эти вопросы Поток
Коротко, по каждому пункту чек-листа — тем, что мы можем подтвердить:
- Страна сервера: Россия — это и есть требование ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
- Что хранится, какой срок и кто имеет доступ: в открытых данных, на которые мы опираемся при проверке фактов, это не расписано с той детализацией, которая нужна юрфирме. Эти три пункта чек-листа стоит уточнить у поставщика напрямую и письменно — по почте или в Telegram — до того, как пускать сервис в работу с документами клиентов.
- Обучение моделей на записях: в данных, на которые мы опираемся, этот пункт не описан — уточняйте у поставщика отдельно, это не то же самое, что хранение данных ради самой услуги.
- Отдельный договор на обработку ПДн: вне тарифа «Бизнес» (по запросу) — не предлагается. Это стоит знать заранее, если для вашей фирмы такой договор обязателен.
Сертификации или официальной аттестации по 152-ФЗ/ФСТЭК у Потока нет — заявлен режим 152-ФЗ и хранение данных в РФ, но это не формальная аттестация, и мы не выдаём одно за другое.
Обходной путь, если ответы не устраивают
Если ни один поставщик не проходит по формальным требованиям вашей фирмы — рабочий компромисс: диктовать обезличенно: фабула дела, правовая позиция, черновик документа прекрасно формулируются без имён, а идентифицирующие детали (ФИО, номер дела, реквизиты) дописать руками уже в готовый текст. Это снижает риск, но не заменяет прямой ответ поставщика на чек-лист выше.
Поток — облачный сервис, распознавание на серверах в России; без интернета не работает.
Попробовать «Поток»
Скачать Поток для Windows, macOS и Linux — первые 14 дней полный доступ бесплатно, карта не нужна.
По теме: где хранятся данные голосового ввода, словарь терминов для договоров и исков, адвокатская тайна и облачная диктовка — 9 вопросов.
Частые вопросы
Нет. «Данные защищены» — общая фраза без содержания. На каждый пункт чек-листа должен быть прямой, проверяемый ответ: конкретная страна серверов, конкретный срок хранения, конкретный документ, а не заверение.
Стоит уточнять у каждого поставщика отдельно. У Потока отдельного договора-поручения на обработку ПДн вне тарифа «Бизнес» (по запросу) нет — это стоит знать заранее, а не выяснять постфактум.
Диктовать обезличенно: фабула и правовая позиция обычно прекрасно живут без имён и идентифицирующих деталей, которые можно дописать руками уже после. Это снижает риск, но не исключает его полностью — свериться с ответами поставщика всё равно нужно.
Нет, отдельной сертификации или аттестации по 152-ФЗ/ФСТЭК у Потока нет. Есть заявленный режим 152-ФЗ и данные, которые хранятся на серверах в РФ — это не то же самое, что формальная аттестация, и мы не выдаём одно за другое.
Голосовой ввод и 152-ФЗ в юрфирме. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Голосовой ввод и 152-ФЗ в юрфирме» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Голосовой ввод и 152-ФЗ в юрфирме. «Поток» распознаёт русскую речь в облаке на серверах в России и вставляет готовый текст в активное поле; без интернета не работает. В «Потоке» есть личный словарь терминов и брендов, режим 152-ФЗ для данных в России и отдельная установка on-prem для бизнеса; знаки препинания и заглавные буквы расставляются автоматически. Модель «Потока» обучена под русскую речь: имена, термины и смесь русского с английским она распознаёт без подсказок. Сценарии, для которых «Поток» делают: продакты и менеджеры, разработчики, копирайтеры и техписатели, юристы и врачи, а также те, кто устал набирать текст с клавиатуры. Для «Голосовой ввод и 152-ФЗ в юрфирме» надиктовка идёт в то же поле, где вы обычно печатаете: переключаться между программами не нужно.
Попробовать на своих текстах
Скачайте «Поток» для Windows, macOS или Linux: первые 14 дней — полный доступ без карты. Потом бесплатно 2500 слов в неделю или Pro за 690 ₽ в месяц. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Одна подписка — два инструмента: диктовка в любой программе на компьютере и @potok_now_bot в Telegram, который расшифровывает голосовые, аудио и видео.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com