Отдельной функции голосового ввода в amoCRM в справке не описано: сервис работает только как веб-приложение в браузере. Комментарий к сделке или контакту можно надиктовать другим способом: системной диктовкой ОС или приложением «Поток» (potok.now), которое вставляет текст в поле комментария и распознаёт около 900 знаков в минуту, включая термины на английском вперемешку с русской речью.
amoCRM — облачная CRM для отдела продаж, работает только как веб-сервис в браузере. Голосовая диктовка в ней отдельно не описана, но поле комментария к сделке — обычное текстовое поле, куда можно вставить надиктованный текст.
Разбор примера: что сказали и что вставилось
Пример показывает разницу между тем, что вы произносите, и тем, что оказывается в поле комментария после диктовки «Потоком». Вы говорите обычной речью, без пауз на знаки препинания: «созвонились с клиентом обсудили условия по офферу он согласен но просит уменьшить срок оплаты нужно согласовать с руководителем». В поле комментария сделки появляется уже готовый текст: «Созвонились с клиентом, обсудили условия по офферу. Он согласен, но просит уменьшить срок оплаты. Нужно согласовать с руководителем». Точки и запятые расставлены автоматически по границам смысловых частей фразы, первая буква каждого предложения, заглавная. Слово «оффер» распознано и вставлено как обычное слово: «Поток» одинаково справляется и с русской речью, и со смешанными фразами, где встречаются английские термины вроде lead или deal: специально диктовать их по буквам не нужно. Само поле комментария в amoCRM устроено как обычное текстовое поле: оно принимает готовый вставленный текст целиком, независимо от того, напечатан он вручную или получен от стороннего приложения.
Термины и английские слова
В комментариях к сделкам часто соседствуют русские слова и термины на английском: лид, воронка, апсейл, KPI, ROI. Модель «Потока» обучена именно на такой смешанной речи: русский текст с английскими словами внутри распознаётся без специальной настройки и без диктовки по буквам. Если в компании есть свои устойчивые сокращения или названия продуктов, которые модель могла бы спутать с похожими словами, их можно один раз занести в личный словарь «Потока»: эта функция доступна в платной версии Pro. Диктовать английские аббревиатуры по буквам не нужно: они распознаются как есть, если произнести их обычным образом. Похожий разбор примера есть и для сообщения в Telegram.
Кому этот способ не подойдёт
«Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, и без интернета он не работает. Голосовых команд, кроме самой диктовки текста, у него нет. Бесплатно доступно 2500 слов в неделю на одном устройстве: менеджеру, который за день оставляет десятки комментариев по сделкам, лимита может не хватить. Компаниям, где облачные сервисы для рабочей переписки запрещены, подойдёт только бизнес-вариант «Потока», с сервером в периметре компании, по запросу. Обзор голосового ввода в других программах — в разделе про приложения.
Частые вопросы
Официальная справка amoCRM не описывает отдельную функцию голосового ввода. Сервис работает только как веб-приложение в браузере, а поле комментария — обычное текстовое поле: оно принимает текст, надиктованный системной диктовкой ОС или приложением «Поток».
Диктовка особенно выгодна для длинных текстов «с ходу» — черновиков писем, заметок, ответов в мессенджерах, конспектов, а также когда руки заняты или устали (например, при RSI). Для коротких точных правок (однословные команды, код) печать часто быстрее.
У Потока заявлено около 900 знаков в минуту голосом против около 200 при печати — примерно в 4 раза быстрее. Это оценка продукта, а не независимый замер.
Встроенные системные инструменты (Win+H в Windows, Диктовка в macOS, Voice Typing в Google Docs, Gboard на Android), голосовые расширения браузера, а также специализированные десктопные/веб-сервисы (Поток и аналоги), которые работают поверх любого приложения через хоткей.
Да: в Windows есть встроенный голосовой ввод по Win+H (русский — только в Windows 11, в Windows 10 русского нет; без интернета не работает), а на Mac — системная диктовка в настройках клавиатуры. Обе бесплатны.
Подходит микрофон, который система видит как устройство записи. В «Потоке» его выбирают в настройках приложения или в меню значка в трее; системный доступ к микрофону нужен обязательно.
Проверить за вечер
Установите «Поток», продиктуйте то, что обычно печатаете, и сравните. 14 дней полного доступа, карта не нужна. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Готовые записи расшифровывает Telegram-бот «Потока» @potok_now_bot: пришлите файл или ссылку на YouTube, VK Видео или RuTube — текст придёт в чат. Подписка «Потока» снимает лимит и в боте.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Первоисточники: www.amocrm.ru · www.amocrm.ru