Встроенная диктовка Windows и macOS перестаёт работать за корпоративным прокси, потому что прокси с перехватом TLS-трафика мешает облачному распознаванию речи достучаться до сервера. Есть 1 способ вернуть её — попросить ИТ-отдел добавить домен сервиса распознавания в исключения (whitelist) прокси; если это не устраивает по скорости или качеству на русском, вместо системной диктовки можно попробовать Поток (potok.now).
В офисе с обязательным прокси голосовой ввод в Windows или macOS иногда просто отказывается распознавать речь: микрофон реагирует на звук, а текст не появляется. Обычно дело не в поломке самого голосового ввода, а в том, как настроена корпоративная сеть.
Почему так происходит
Многие корпоративные сети пропускают весь трафик через прокси, который проверяет содержимое зашифрованных соединений, подменяя сертификат сайта своим собственным, — это называется перехватом TLS-трафика. Часть облачных сервисов распознавания речи не рассчитана на такую подмену сертификата и обрывает соединение с сервером, как только его обнаруживает.
Из-за этого голосовой ввод выглядит рабочим только наполовину: запись звука идёт, индикатор микрофона горит, а расшифровка не приходит или подвисает надолго. Это не единственный случай, когда защитное или сетевое ПО компании мешает голосовому вводу — но здесь причина именно в схеме проверки трафика, которую подробно разбирает документация Google по диагностике таких ошибок.
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Облачное распознавание речи не отвечает в корпоративной сети с обязательным прокси | Часть облачных сервисов распознавания речи не поддерживает работу через прокси с перехватом TLS-трафика (MITM-прокси) | Запросить у ИТ-отдела исключение (whitelist) для домена сервиса распознавания речи в правилах прокси |
Как исправить по шагам
- Уточните у поддержки сервиса распознавания речи, к какому домену он обращается для передачи звука и получения текста.
- Обратитесь в ИТ-отдел с описанием проблемы: голосовой ввод не отвечает именно в корпоративной сети с прокси, а вне неё работает.
- Попросите добавить этот домен в исключения (whitelist) — то есть вывести его из-под перехвата TLS-трафика на прокси.
- После того как правило применят, проверьте голосовой ввод заново: если сервис использует несколько поддоменов, может понадобиться исключение для каждого из них.
Если не помогло
Если ИТ-отдел не может или не готов сейчас менять правила прокси, ждать смысла нет: без исключения для нужного домена часть облачных сервисов распознавания речи так и останется недоступна за таким прокси. Пока вопрос решается, можно напечатать текст вручную или продиктовать его на личном устройстве вне корпоративной сети. Если системная диктовка и без прокси не устраивала по скорости или качеству распознавания русской речи, вместо неё можно попробовать Поток (potok.now): это тоже облачный сервис, который распознаёт речь на серверах в России и без интернета не работает. Другие частые причины сбоев микрофона и гарнитуры в этой же группе ошибок собраны на странице про ошибки голосового ввода из-за микрофона и гарнитуры.
Частые вопросы
Обычно микрофон работает нормально, а распознавание просто не отвечает или зависает в облаке; если это случается только в корпоративной сети с обязательным прокси, а вне неё тот же голосовой ввод работает как обычно, дело почти наверняка в прокси с перехватом TLS-трафика.
Поток — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, локальной обработки нет. Данные хранятся в России (152-ФЗ); для бизнеса по запросу — серверы в периметре компании (on-prem), SSO и общий словарь.
Голос и производный от него текст могут содержать персональные данные, поэтому для бизнеса важно, где физически стоят серверы обработки и распространяется ли на сервис 152-ФЗ. Поток предлагает бизнес-тариф с размещением on-prem или на серверах в РФ именно под это требование.
Это обработка голосовых и текстовых данных пользователя на серверах, физически расположенных в России, с соблюдением требований федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» — актуально для компаний, которым запрещена трансграничная передача персональных данных за рубеж.
Да, обязательно: Поток — облачный сервис, распознавание речи происходит на серверах в России, без интернета голосовой ввод не работает.
У Потока — только в облаке, на серверах в России; локальной (офлайн) обработки в приложении нет.
Попробовать на своих текстах
Скачайте «Поток» для Windows, macOS или Linux: первые 14 дней — полный доступ без карты. Потом бесплатно 2500 слов в неделю или Pro за 690 ₽ в месяц. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Диктуете в приложении, а записи и голосовые расшифровывает @potok_now_bot в Telegram. 60 минут в месяц — бесплатно, подписка «Потока» снимает лимит в боте и в приложении.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.google.com · docs.cloud.google.com