Образец протокола встречи с клиентом собирается из блоков: кто был, что обсудили, о чём договорились, кто что делает к какому сроку. Если разговор записан, черновик даёт Telegram-бот «Потока» (potok.now) @potok_now_bot: расшифровка, «Выжимка» и «Задачи и сроки». Бесплатно 60 минут в месяц.
Протокол встречи с клиентом нужен, чтобы договорённости лежали в документе: что пообещали, к какому сроку, кто что делает. Собрать его можно по записи разговора.
Запись на час: как получить из неё образец протокола встречи с клиентом
Протокол встречи с клиентом — это короткий документ, где зафиксировано, кто участвовал, что обсуждали, что решили и что кому делать дальше. Образец удобно держать как набор заголовков: участники, тема, ход обсуждения, решения, поручения со сроками, следующий контакт. Если встречу записали на диктофон или телефон, заготовку под эти заголовки делает Telegram-бот «Потока» @potok_now_bot. Запись пересылают ему в личные сообщения: короткая расшифровка приходит текстом, длинная файлом.
Дальше кнопки под текстом закрывают разные части образца:
- «Выжимка» даёт главное из разговора и задачи по спикерам, это основа для хода обсуждения;
- «Задачи и сроки» раскладывает, кто, что и к какому сроку делает, это раздел поручений;
- «Спросить» отвечает на ваш вопрос по записи, например что клиент решил по бюджету.
Разметку «Спикер 1», «Спикер 2» и тайм-коды можно включить заранее. Имён бот не знает, только номера, поэтому фамилии клиента и коллег вы вписываете в протокол сами. Как завести такую кнопку, описано в инструкции про протокол встречи в боте. Свою кнопку «Протокол» тоже можно завести: запрос к тексту вы формулируете один раз и вписываете в него заголовки образца, а дальше бот применяет его к каждой новой записи.
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Что делать, если записи встречи нет
Если записи нет, а встреча только что закончилась, протокол можно надиктовать по памяти. В приложении «Поток» зажмите горячую клавишу (по умолчанию Ctrl+Space), расскажите итоги по заголовкам образца и отпустите: текст вставится туда, где стоит курсор, например в документ с шаблоном. Знаки препинания и заглавные буквы приложение расставляет само. Так выходит черновик без записи (о том, как вести протокол с нейросетью, есть отдельный разбор), но на нём нет слов клиента, только ваш пересказ.
Когда бот не подойдёт
Бот распознаёт только русскую речь, перевода у него нет. В Zoom и Телемост он сам не заходит: запись делают в самой программе и присылают файлом. Имена участников он не подставит, только «Спикер 1» и «Спикер 2». «Поток» — облачный сервис, распознавание идёт на серверах в России; без интернета он не работает. Одна подписка охватывает приложение для диктовки и Telegram-бот @potok_now_bot для записей и голосовых. Если встреча шла на другом языке, этот способ не сработает.
Частые вопросы
В боте можно завести свою кнопку с готовым запросом, например «Письмо клиенту». Текст запроса вы пишете сами, бот применяет его к расшифровке. Всего можно сделать до 5 своих кнопок.
Отдельного расширения для браузера у Потока нет: это десктопное приложение, которое работает поверх любого окна и поля ввода, включая браузер, — а не отдельный плагин.
Скачать установщик с potok.now/download → установить → зарегистрироваться по email → в любом текстовом поле зажать хоткей (по умолчанию Ctrl+Space) → говорить → отпустить хоткей — текст появится в поле.
Только с официального сайта: potok.now/download. Установка бесплатна, дальше действует 14-дневный пробный период с полным доступом без привязки карты.
Скачайте последнюю версию с официальной страницы potok.now/download и переустановите приложение: установщик со стороннего сайта может быть изменён. Если не помогло — напишите в поддержку: support@potok.now или в Telegram https://t.me/ai23c.
Зарегистрироваться можно по e-mail с паролем или через Google. При регистрации по e-mail на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения; после перехода по ней можно войти. Подписку и оплату видно в личном кабинете potok.now/account.
Как начать
«Поток» есть для Windows, macOS и Linux. Две недели всё открыто бесплатно, дальше — 2500 слов в неделю без оплаты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Диктуете в приложении, а записи и голосовые расшифровывает @potok_now_bot в Telegram. 60 минут в месяц — бесплатно, подписка «Потока» снимает лимит в боте и в приложении.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com