Вернуть деньги за подписку «Потока» (potok.now) можно в трёх случаях: услуга не оказана, оказана некачественно или вы просто передумали. В последнем случае вернут сумму за неиспользованный период пропорционально оставшимся дням. Для этого нужно письмо на support@potok.now с темой «Возврат»; ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Отказаться от подписки можно в любой момент, а вот возврат денег зависит от причины. Три случая, порядок обращения и расчёт суммы разобраны в разделах ниже.
Как запросить возврат за подписку «Потока»
Напишите письмо на support@potok.now с темой «Возврат». В письме укажите:
- e-mail вашего аккаунта;
- дату платежа;
- сумму платежа;
- причину возврата.
Заявление нести никуда не нужно, достаточно письма. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней. Причина должна подходить под один из трёх случаев:
- услуга не оказана: платёж прошёл, а доступ не открылся, тогда возвращают всю сумму;
- услуга оказана некачественно или с нарушением срока, тогда возвращают всю сумму или её часть по соглашению сторон;
- вы просто передумали, тогда возвращают деньги за неиспользованный период.
Как считают сумму и в какие сроки возвращают деньги
Если вы передумали, расчёт идёт по дням. Сумму платежа делят на число дней оплаченного периода и умножают на число дней, оставшихся с даты вашего обращения. Основание — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ.
Деньги возвращают до 10 календарных дней с даты обращения. Досудебный порядок обязателен. Какие подписки вообще бывают и что в них входит, описано в ответе что входит в Pro.
Когда вопрос не к приложению
«Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета оно не работает, а телефона поддержки нет — только почта и Telegram. Одна подписка охватывает приложение для диктовки и Telegram-бот @potok_now_bot для записей и голосовых. Для подписки в боте действуют те же правила из оферты; как устроена общая подписка, объясняет отдельный ответ про бот и приложение.
Частые вопросы
Деньги возвращаются тем же способом, то есть на ту же банковскую карту. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты обращения, дальше деньги зачисляет банк, обычно за срок от 1 до 10 рабочих дней.
Автопродление отменяется отдельно, без обращений: в личном кабинете есть кнопка «Отвязать карту», а в приложении — «Отменить автопродление».
Скачать установщик с potok.now/download → установить → зарегистрироваться по email → в любом текстовом поле зажать хоткей (по умолчанию Ctrl+Space) → говорить → отпустить хоткей — текст появится в поле.
Нет, версии Потока для Android нет — продукт работает только на компьютере: Windows, macOS и Linux. Для Android есть встроенный голосовой ввод Google (Gboard) или клавиатура Samsung.
Зарегистрироваться можно по e-mail с паролем или через Google. При регистрации по e-mail на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения; после перехода по ней можно войти. Подписку и оплату видно в личном кабинете potok.now/account.
Нет. «Поток» (potok.now) — это десктопное приложение для голосового ввода текста на Windows, macOS и Linux: зажал хоткей, продиктовал, текст вставился в активное поле. К инвестиционным сервисам или финансовым платформам с похожим названием отношения не имеет.
Как начать
«Поток» есть для Windows, macOS и Linux. Две недели всё открыто бесплатно, дальше — 2500 слов в неделю без оплаты. «Поток» — облачный сервис: распознавание идёт на серверах в России, без интернета он не работает.
Скачать «Поток»Диктуете в приложении, а записи и голосовые расшифровывает @potok_now_bot в Telegram. 60 минут в месяц — бесплатно, подписка «Потока» снимает лимит в боте и в приложении.
Встроенная диктовка и «Поток»
| Средство | Где работает | Русский язык | Где распознаётся речь |
|---|---|---|---|
| Голосовой ввод Windows (Win+H) | Windows 10 и 11 | только в Windows 11 | облако Microsoft, без интернета не работает |
| Диктовка macOS | macOS | есть | на устройстве или на серверах Apple |
| Поток | Windows, macOS, Linux | основной язык | облако, серверы в России, без интернета не работает |
| Задача | Знаков | Печать (200 зн/мин) | Голос (900 зн/мин) |
|---|---|---|---|
| ответ в чате | 300 | 2 мин | 0.5 мин |
| письмо | 1500 | 8 мин | 1.7 мин |
| пост или протокол | 4000 | 20 мин | 4.4 мин |
| статья | 10000 | 50 мин | 11.1 мин |
Первоисточники: support.microsoft.com · support.apple.com